GPS定位网格员 办事不怕找不到人
兴华街地处广州天河区西北部，是典型的城乡结合带。出租房屋集中区，流动人口密集，给社区管理带来一定难度。
兴华街党工委书记陈少龙说，2013年下半年推进社区网格化管理，全街道按照每200户300户划分一个网格的标准，划出了145个网格，管理方式得到了有效提升。
为了更好为居民服务，兴华街也对网格员提出了更高的要求。通过系统，可通过网格员随身携带的手机GPS功能，掌握其即时位置和巡查轨迹，进而全面掌握网格员的在岗巡查情况。“每天巡查一公里”成为对网格员的要求，实际上，许多网格员说自己不止走1公里。网格员房韵莉说，只要认真扎进社区，脚下走的路自然长了。
亮点1：
网格巡查与快速处理配合
前一段时间，网格员梁金莲在苏庄社区网格辖区，发现了一堵有明显裂缝的围墙。围墙旁长着直径较粗的大树，如果狂风暴雨天树木掉一根树干，都有可能引发围墙倒塌。附近居民多次反映要重修围墙，但相关职能部门了解后，这堵墙并不属于市政工程，一系列问题卡住了解决思路。
梁金莲当即上传照片到网格化管理平台，反映围墙问题。巨大的屏幕上，一盏小小蓝灯灯闪烁，刺眼地提醒事件必须处理，逾时会亮红灯，引发追责。当即，带班领导组织人员落实现场勘查，“先建墙、后谈钱”，协调围墙归属方共同解决。很快，一堵崭新的墙马上建起来了，得到了居民的好评。
亮点2：
全面掌握楼宇、人员、电话信息
据介绍，在运行网格化管理系统之前，街道花了3个多月时间，将网格员进行了统一的入户培训，最终录入辖区13.7万人的信息。如今在平台上，搜索某栋楼宇，能立即找出每一位住户地址、联系方式及其家庭情况。
全面的摸查后，网格员对所属片区的人员了如指掌，和居民的交流越来越多。兴华街里的重病、孤寡、丧失劳动力等特殊困难群众不少，按规定，民政专员每天必须走访重点孤寡老人，但街道只有一两名民政专员，人手不足，很难做到。不过，自从有了网格员之后，情况有了明显好转。
燕塘社区的网格员房韵莉每天到钟婆婆家查看。她患有高血压、糖尿病和抑郁症，儿子不愿与她亲近。一日，房韵莉敲钟婆婆的门久久不应，邻居说婆婆今天尚未出门。她有种不祥的预感，于是立即上报事件，由指挥中心协调社工、民警一同到场砸门。原来婆婆在房间里摔倒有几个小时了，爬不起来，神志不清。经过及时送院，她才得以平安。
亮点3：
街道与警务工作极大融合
兴华街曾经出现过“住改仓”的淘宝店，令原有业主和邻居们叫苦不迭。淘宝卖家将城中村出租房改为物流仓库，每天大量发货挤占电梯等公用资源，快递和一干闲杂人等频繁进出，极易引发安全隐患。金燕社区发现有淘宝卖家租用了一间二层出租屋，堆放了大量女装，存在消防隐患。淘宝卖家连连表示会去买灭火器械，以防万一，但网格员指出“住改仓”本来是非法行为，不日将查处。经耐心沟通，淘宝店很快就搬走了。
数据显示，从2015年6月至年底，兴华街的网格员一共上报了8起淘宝仓事件。此外，网格员还查到藏身小区的“黑网吧”，连同警方一同打掉，还居民一片清净。
同时，兴华街网格化管理指挥中心在全市首创将公安视频监控接入街道，工作人员随时监控路面乱摆乱卖、违章停车等不文明行为，协调城管前往处理。其还整合了城中村封闭式管理视频监控、呼叫中心、12345信访平台，发现问题，及时分派到街道各职能部门。
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